“您好，工作人员向您推荐《办事不找关系指南》了吗？您有什么意见建议吗？”近日，鞍山市铁东区纪委监委深入区政务服务中心，监督检查“清风辽宁政务窗口”评选和运用《办事不找关系指南》（以下简称《指南》）情况。“清风辽宁政务窗口”评选活动开展以来，为全面提升《指南》知晓率和市场主体参与度，区纪委监委采取“横向＋纵向”贯通和“线上＋线下”结合的方式，压实主体责任，推动工作落实，为持续打造“办事不找关系、用权不图好处”的政务服务环境提供监督保障。

区纪委监委通过压实责任和做实监督“双向发力”的方式，推动16个政府职能部门、10个街道办事处、107个村（社），围绕全区887项政务服务事项中242项高频热点事项，建立133本《指南》。“当前，我们把‘清风辽宁政务窗口’评选活动质效和提升市场主体《指南》知晓度，作为推动工作落实的重点监督内容，通过不断压实主体责任，织密横向全面铺开、纵向精准深入的‘宣传网’，为全面打造优质的政务服务环境不断助力。”区纪委监委主要负责人介绍道。

市府广场位于鞍山市区中心地段，周围商圈环绕、人流密集，广场北侧新玛特购物商场、西侧盛文图书城建筑外墙巨型LED屏和南侧万科写字楼、西侧工商银行电子显示屏上“清风辽宁政务窗口”宣传图片和标语交相呼应，格外醒目。这是铁东区纪委监委“横向铺开”广泛宣传“清风辽宁”的一个“缩影”。区纪委监委相关负责人介绍：“我们通过压实责任，推动相关职能部门，同步在商业区、火车站、客运站、公交车站、室外广场等351个人流量密集点位，滚动播放‘清风辽宁政务窗口’‘办事不找关系、用权不图好处’等宣传图画和标语，以强劲的全覆盖宣传规模和势头，让区域内市场主体和人民群众切实感受到阵阵‘清风’。”

“从受邀参加区纪委监委营商环境‘圆桌座谈会’到工作人员多次来公司深入走访，如今又送来了优化营商环境‘纳谏信’、各类《指南》和小程序二维码，手把手讲解使用流程，政府为企业真心办实事的暖心举动，让我真切地感受到了政府诚信。”鞍山圣河湾虾饺美食总公司负责人刘女士深有感触地说道。区纪委监委坚持靶向思维，进一步压实“领导干部进企业、服务振兴新突破”专项行动，推动区营商局、住建局、市场监管局、文旅局、商务局等16个政府职能部门103名科级以上领导干部，主动上门联系企业、服务企业，向包保对接的103家重点企业推介“清风辽宁政务窗口”和《指南》使用方法，为企业答疑解惑助力。区纪委监委为拓宽市场主体反映问题渠道、深化对公权力人员的监督，以“万封纳谏信”的形式达到市场主体全覆盖，全面推介“清风辽宁政务窗口”评选活动和《指南》，广泛“回收”市场主体意见建议。截至目前，第一批10000封“纳谏信”收到了148条反馈意见，140条问题推动有关部门立行立改，8条问题线索正在初核中。

区纪委监委宣传部工作人员介绍：“‘清风辽宁政务窗口’专栏在‘廉洁铁东’微信公众号开通发布后，7个工作日新增关注量2000余个，各类留言多达497条。”区纪委监委充分发挥网络优势，采取线上、线下相结合的方式，利用区委区政府政务网站、“铁东快报”和“廉洁铁东”向广大市民全面推介“清风辽宁政务窗口”建设和使用《指南》情况，主动邀请社会监督，形成了全区“横纵交织”立体宣传矩阵，营造了处处可见、人人皆知的浓厚氛围。“与去年同期相比，通过网上和服务窗口办理事项的群众日增300余人次，主动询问和使用《指南》的络绎不绝，《指南》小程序点击量多达2万余次，‘当日办不成事’窗口接待受理量和网络不满意留言连续2个月为零。”区政务服务中心主任说道。