“本来还以为得几个窗口来回跑着办呢，没想到在一个窗口就办好了，而且还能跨域立案，真是太方便了！”提到鞍山市中级人民法院的“一站式”诉讼服务，一位前来立案的当事人赞赏不已。

鞍山市纪委监委驻市中级人民法院纪检监察组以开展“清风辽宁政务窗口”评选活动为契机，压实监督责任，与市中级人民法院同向发力，全面整合诉讼服务中心职能，为当事人提供立案登记、案件查询、案款缴退、诉前保全、诉前调解、联系法官、便民服务等全方位、多功能“一站式”诉讼服务，得到广大群众的认可。

市中法诉讼服务中心以“办事不用找关系、办案不用找关系、反映问题不用找关系”为重要抓手，严格落实首办负责制；建立涉企案件优先调解机制，加快推进涉企案件有求必应、有信必复；对涉企案件开展生产经营评估，审慎采取保全措施，切实为市场主体提供全流程优质化服务。

同时，市中法畅通立案渠道，加强立案指导，制定“一次性办好”清单和“一次告知书”，为群众提供清晰指引；严格落实立案登记制，做到材料齐全当场立、马上立；大力推广诉讼服务网、移动微法院、律师服务平台等线上平台，畅通网上立案渠道，简化网上立案流程，提高成功率和便捷度。持续推进跨域立案，坚持传统服务优化与智能服务并行，为无法顺利使用智能设备的群众提供专人辅导等便民方式，确保及时高效完成诉讼立案工作。同时，“12368”诉讼服务热线还在线为社会公众提供诉讼咨询、联系法官、案件查询、投诉举报等诉讼服务。

另外，市中法与市妇联、工商联、人社局、交管局等单位开展联调联动工作，将各行业协会纳入市中法调解组织名册，全方位开展诉源治理工作。选聘特邀调解员、驻院调解员等入驻诉讼服务中心，设立人大代表调解工作室、律师调解工作室、品牌调解员工作室等。实现矛盾纠纷线上、线下全方位调解。引入中立评估机制，通过中立评估员的法律分析和专业评判，引导当事人对诉讼结果作出合理预期，为群众提供多途径、多层次、多种类的“一站式”纠纷解决方式。

争创“清风辽宁政务窗口”活动开展以来，驻市中级人民法院纪检监察组通过与市中法党组会商、经常性明察暗访、当面听取诉讼当事人意见反馈等方式，监督推动诉讼服务中心各项服务不断优化，使人民群众对诉讼服务的体验感和满意度持续提升。