丹东市纪委监委驻市委组织部纪检监察组:紧盯服务“小窗口” 做好优化营商环境“大文章”
为打造一流政务环境、市场环境、法治环境和开放环境,疏“堵点”、通“痛点”。丹东市纪委监委驻市委组织部纪检监察组立足监督首责,紧盯便民窗口服务质量、惠企政策落实、工作人员作风等情况,重点查找窗口单位工作人员是否存在服务态度差、审批时限长、办事程序多及行政审批“中梗阻”损害营商环境等问题。
“点题式监督”破堵点。驻市委组织部纪检监察组督促相关职能部门以“一网一门一次”为目标,依托“互联网+政务服务”一体化平台,构建人社部门与多家市直部门数据共享、互联互认机制,实行“一窗通办、一事联办”集成服务;推行“智慧人社”统一公共服务平台,整合人社局与市交通、市场监管、公安、医保、民政5个部门共14项信息数据的互通互认;开展“随时办”“指尖办”“掌上办”,依托辽事通APP提供“掌上办”服务事项37项,实现企业和群众办事不出门,不断提高企业和民众满意度、获得感。

“嵌入式监督”解难题。驻市委组织部纪检监察组以“转作风提效能,全力优化营商环境”为主题,对市人社系统社保服务大厅和各相关职能部门作风建设进行明察暗访,通过全面的作风整顿、针对性的整改措施,进一步规范政务服务行为,拓宽服务视野,提升服务水平和效率。畅通举报渠道,注重智能监督,通过“码上举报”、在“办不成事儿”窗口张贴二维码、现场督办等途径快速帮助群众解决问题33项,减少办事环节75个,精简办事材料576份,缩短办结时限1000余天。
“联动式监督”盯关键。驻市委组织部纪检监察组以棘手问题为切口,形成“对口纪检监察室、驻市委组织部纪检监察组、市人社局”协同联动的“室组局”联合监督模式,通过周调度、周例会、周通报、现场督办等方式,推动数据共享、互联互通,在惠民助民的基础上实现人社政务服务“二次提速”。做细做实优化营商环境“后半篇文章”,针对监督检查中发现的问题进行分门别类登记,实行台账式管理,并通过现场反馈、通报曝光、下发《问题整改意见建议书》等方式,要求各窗口服务单位限期整改到位,督促其转变工作作风,提升工作效能。截至目前,“室组局”开展联合监督检查2次,周调度8次,周例会8次,现场督办解决问题2件。