“您放心，您有任何困惑疑问，不论节假日，随时给我打电话，这是我的手机号，您记一下。”

“我就是想不明白，村主任侵占集体资产这么大个事儿，为什么只是给个处分就完事儿了？我就不停地上访，真没想到咱们纪委的领导能来我家了解情况，给我讲道理、摆事实，得知我老婆重病，还帮我们联系医院，纪委真把咱老百姓的事儿放在心上呀。”

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近日，抚顺市纪委监委“微腐败”大清扫包案领导又一次深入顺城区前甸镇某村，采取“蹲点式”反馈，做举报人饿思想工作，现场“拉家常式”耐心交流，破解群众心中疑惑，协调相关部门为其解决生活困难，最终赢得了举报人的理解。

市纪委监委还把该村作为信访动态定点联系村，督促基层正风肃纪监督员定期报送该村动态，建立起民意诉求反馈渠道。这只是抚顺市各级纪检监察机关开展基层“微腐败”大清扫行动的一个缩影。

自今年初抚顺市基层“微腐败”大清扫行动启动以来，全市各级纪检监察机关始终坚持群众满意“金指标”，以解决问题、化解矛盾为出发点和落脚点，打通全面从严治党“最后一公里”，以大清扫的实实在在成果提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。

“微腐败”大清扫初期，针对全市信访群众实名满意率仅为58%的问题，市纪委监委深入开展实地调研，找准个别部门（单位）群众工作不够实、带案下访不到位的症结，以“一周一调度一通报”机制和主要领导约谈提醒、发函督办等措施，对各县（区）信访举报的办理、立案、结案、处分处理、化解问题、澄清通报、群众满意率等情况进行通报，倒逼县（区）案件查办和反馈工作落实到位。

“我们变‘上访’为‘下访’，建立了各级党政主要领导和纪委监委领导班子成员全员包案工作机制。”市纪委监委相关负责人说。包案领导经常深入到基层一线，靠前指挥、研究指导、协作分组，直接与实名举报人面对面沟通，耐心解疑释惑，在群众满意的前提下，推动包保案件快查快结。

抚顺市纪委监委做细做实反馈流程，采取“事前”告知受理情况、“事中”告知查办进度、“事后”告知办理结果的方式，及时向举报人告知反馈工作进展情况，同时，强化与本地党（工）委、政府（办事处）的协作配合，充分运用村、社区基层工作人员的“熟人”效应，“组团”反馈、精准出击，动之以情、晓之以理，让举报人切身感受到党委和政府的关怀。

此外，针对业务外信访问题，市纪委监委持续“跟踪问效”，督促职能部门种好“责任田”，履行好主体责任，盯一件结一件，干一件成一件。围绕信访诉求，梳理解决方案，按照家族宗派矛盾要“治”、土地纠纷矛盾要“调”、民生救助矛盾要“和”、社区（村）事务矛盾要“清”、行业领域管理矛盾要“纠”的“五类”信访案件推进法开展全程监督，以纪律检查硬监督化解信访问题。