“您好，按照有关程序规定，今天我们专门来反馈一下之前您所反映问题的调查情况……”近日，葫芦岛市南票区纪委监委工作人员找到反映人刘某，当面向其答复反馈检举控告件的调查结果。

“没想到这个问题这么快就核实清楚了，我对调查结果很满意！”听完工作人员的详细反馈，刘某在《实名检举控告结果反馈单》上签下了“双满意”。

“双满意”的背后是南票区纪委监委活学活用“浦江经验”、实心实意为民办事的生动缩影。

今年以来，南票区纪委监委坚持以“浦江经验”为指引，以“微腐败”大清扫和“万件化访”行动为载体，常态化做细做实下访接访工作，积极构建信访工作新格局。

区纪委监委将第三轮15件“微腐败”信访件和50件“万件化访”信访积案，按照难易程度选出“钉子案”“骨头案”，开展周末大接访活动，迎门接访、主动下访、入户家访。同步实行纪委副书记和常委（委员）双重领导包案，领导班子全员包案、带案下访，全覆盖联系13个乡街155个村（社区），联片包保信访积案，推动责任和任务“双落实”，深化访源治理。

下访重点在于“三个现场”。现场听来访群众说、现场看问题点位、现场问被反映人。就反映“某村机动地承包合同是否合法”的信访案，委主要领导先后两次到区信访局办事大厅与上访人当面交流，了解具体情况，督促该镇党委梳理核查该村机动地承包合同，找出问题疑点，经与上访人反复释法明理疏导，最终打开其心结，上访人表示满意，不再上访。

“群众在哪里，目光就锁定在哪里；矛盾在哪里，脚步就走到哪里。”下访工作推进几个月来，相关65个问题已建立台账，并明确责任人及整改期限。其中，业务范围内的问题线索已全部开展初核。截至目前，共立案5件，处理处分6人。业务范围外的问题，区纪委监委坚持抓常抓长，与区信访局建立“纪信联动”机制，各承办部门定期会商研判，针对疑难案件建立一案一策研究制定解决方案，推动化解信访问题。截至目前，今年二轮15件“微腐败”案件群众满意率平均在90%；省“万件化访”交办的50件信访案件，已化解47件，化解率94%。

“下一步，我们要把践行‘浦江经验’与调查研究结合起来，把每一次下访走访当成一次调查研究，在真解题、解难题中打通服务群众‘最后一米’。”区纪委监委主要负责人表示。