“以前办理业务总是害怕要到处去开各种证明，几天都办不完事儿。没想到现在能办理得那么快，一次性就能办结几个事项，不懂之处工作人员还一直耐心讲解。”办理完成相关事项后，办事群众为锦州市太和区市场监督管理局涉企服务窗口的审批服务速度和工作人员的服务态度连连点赞。

这是太和区纪委监委开展“陪伴式”监督检查的活动现场。此次活动中，区纪委监委的暗访人员随机陪同一位办事群众，进行全程“陪伴式”监督。

今年以来，太和区纪委监委坚持以惩治阻碍振兴发展的腐败毒瘤和作风顽疾为抓手，持续深化营商环境主体责任落实机制，全面提升人民群众满意度和市场主体满意度，精准聚焦全区窗口单位服务质量和效能，从办事窗口的审批程序、办结时间，业务人员的精神状态、岗位纪律等方面进行监督检查。采取“陪伴式”“体验式”“沉浸式”监督，深入各窗口服务部门体验办事流程，暗访办事群众，对全区各窗口服务单位工作作风开展监督。

在监督过程中，区纪委监委紧盯行政审批过程中可能存在的推诿扯皮、作风粗暴、办理事项难懂、审批事项不集中、让群众办事来回跑等问题，对阻碍营商环境持续优化问题，综合运用纪律监督、监察监督、派驻监督、巡察监督四种监督方式，压紧压实窗口服务单位优化营商环境主体责任。同时，积极与办事群众进行沟通交流，了解工作窗口服务态度、办事效率。

截至目前，区纪委监委对窗口单位开展“陪伴式”监督检查4次，现场暗访群众7次，提出工作建议6条。

“办事要跑几次？多久能办结？工作人员态度怎么样？这些直接影响群众的满意度、获得感。”区纪委监委相关负责人表示，下一步，区纪委监委将进一步贯彻落实《辽宁省纪委监委2023年营商环境问题“万件清理”监督行动方案》，扎实开展惠企惠民政策落实情况“小切口”专项监督，解决惠企惠民政策落实工作中存在不完善、不透明、不到位等实际问题。