“您好，我们是纪委监委工作人员，今天和市住建局同志过来了解一下你家供暖情况，屋里温度怎么样？对今冬供暖有哪些要求和建议？”这是葫芦岛市纪委监委驻市住建局纪检监察组开展“看得见的监督”的缩影。

连日来，市纪委监委驻市住建局纪检监察组联合住建部门深入供暖企业及居民小区，实地走访、检查供暖工作情况，紧盯供热运行管理、服务效能、应急保障等关键环节精准发力。该组把“看得见的监督”作为监督执纪的有力抓手，严肃查处敷衍应付、“推诿扯皮”等不作为慢作为问题以及冬季供暖工作中监管不力等失职渎职问题，用心用力解决群众“急难愁盼”。

为加大监督力度，该组下沉供热企业和住建部门，实地督查供热采暖工作和职能部门监管责任落实情况，对“一把手”、班子成员及主要部门负责人开展全覆盖约谈提醒，坚决纠正不担当不作为、漠视侵害群众利益等突出问题。同时，实地走访居民小区，与群众面对面交流供暖情况，对群众反映的供热温度不达标、诉求回复不及时、解决问题不到位等问题做好登记建账，移交相关职能部门立行立改，精准推动供暖工作。

另外，该组还将12345市民服务热线和供热专线接收的问题作为监督重点，集中对供热以来收到的问题线索进行筛查，发现问题立即处理。目前，针对4部电话接听不及时或无法接通、个别部门服务态度较差等问题，第一时间向住建部门进行反馈，督促问题解决。市住建局现已下发《葫芦岛市城市供热工作情况通报》2期，设立2部供暖专线并将全市各县（市）区供暖主管部门和供暖企业热线电话通过媒体向社会公布，直接为市民解答供暖问题。