“我们坚持把构建‘纪检监察＋12345热线’联动机制作为加强党风政风建设的重要抓手，将热线投诉与信访举报有效对接。”本溪市明山区纪委监委相关负责人表示。

今年以来，明山区纪委监委强化“12345”平台日常监督，深入推进营商环境问题“万件清理”监督行动。建立“直通车”机制，实现“有问必答”。依托“一码监督”“12345”平台拓宽投诉举报渠道，广泛受理问题线索。推动专线专办，快速响应企业诉求事项。建立“日督办”机制，实现“有求必应”。指派专人全程参与监督、梳理办件情况，对超过3天未办理的诉求件，下发督办提示单；对两个周期内未办结的诉求件，通过进驻承办单位核查超期原因，实时跟进办结情况，确保企业诉求件件有着落。建立“零延迟”机制，实现“有案必查”。对涉企问题举报线索优先处置，建立台账挂牌督办，将热线工单按时办结率和满意率纳入对承办部门的绩效考评，加大热线工单督办力度。目前，依托“12345”平台进行大数据分析23次，督导问题件办理进度78次，约谈单位负责人47人次，下发整改通知书32份，督促解决超期未办理问题132个。（牛立婧）