为贯彻落实本溪市纪委监委关于营商环境监督工作部署，助力提升驻在部门为民服务水平，本溪市纪委监委第十二派驻纪检监察组发挥派驻监督“探头”优势，紧紧围绕整治提升政务服务环境等监督重点，选好“小切口”，精准发力消除痛点难点，推动解决群众的“急难愁盼”问题，以高质量的监督保障营商环境持续优化。

　　日前，平山区站前街道风光社区部分群众因平台漏水渗水问题多次向维修站反映，一直未得到维修，进而引发群众不满和上访。市纪委监委第十二派驻纪检监察组接到群众反映后，以为群众办实事、解难题为出发点，优先受理、优先处置，开展精准监督。在组织专项工作小组实地走访调查，了解现场情况基础上，及时制定解决处理方案、主动约谈市相关职能部门主要领导和分管领导，压紧压实主体责任，确保群众合理诉求得到及时有效解决。

　　第十二派驻纪检监察组聚焦查清事实、严肃追责、强化管理、提升服务和群众满意五项工作重点，与驻在单位纪检部门建立案件调查联合协作模式，确定具体工作步骤、明确审查调查工作任务到具体工作负责人，采取“步步跟进，日日督导”的方式，及时指出驻在单位纪检部门在调查中出现的问题，有效把握处置进度，督促完善和规范工作流程。经查实，对在处理群众“急难愁盼”事项过程中，存在推诿扯皮等问题、未能履职尽责的市住房保障服务中心两名工作人员，给予行政警告处分，其中1人被撤销职务。

　　第十二派驻纪检监察组针对群众反映的房屋维修问题，持续督促市住房保障服务中心妥善化解信访问题，推动协调社区、居民代表与公建部位产权所有人进行及时协商，在施工条件允许情况下，第一时间组织力量进行防水施工和其他公共设施维修改造。督促市住房保障服务中心完善报修、信息反馈和督导检查制度，落实层层上报制度。向社会公布市房管服务中心领导和工作监督电话，全面掌握群众诉求。督促驻在部门深化以案促改工作，开展警示教育，对处理人员情况予以通报，用身边事警示教育身边人。督促市住房保障服务中心开展一次解决群众“急难愁盼”问题和优化营商环境问题大排查，围绕漠视群众利益方面收集问题线索，开展集中处理专项行动，以高质量的监督全面提升驻在部门政务服务治理效能。