营商环境监督行动开展以来，沈阳市铁西区纪委监委立足监督职责，建立优化营商环境企业定期回访制度，聚焦执行一次性告知情况、工作态度及效率以及是否存在吃拿卡要等十七个方面“热点”问题，深入开展企业定期回访工作，助推企业反馈问题合理解决，形成“收集问题、推动解决、抽查问效”的管理闭环，营造“亲商、暖商、助商”的良好氛围。

“点对点”回访收集问题。铁西区纪委监委通过上门走访、电话回访、调查问卷等方式，对今年2月份以来在铁西区和经济技术开发区行政审批大厅办理各项业务的企业进行了调查回访，“点对点”“问企所需，解企所难”，并坚持做好每一份回访记录，整理汇总形成企业反馈问题台账。截至目前，通过电话回访企业306家，发放调查问卷200余份，对窗口办理的3562个审批事项进行回访，收集意见建议19条。

“面对面”督促问题整改。针对回访中发现的问题和意见建议，区纪委监委认真研判分析，按问题性质甄别筛选归类，第一时间向相关职能部门下发工作提示，“面对面”与相关职能部门分析每一个问题和意见建议背后的产生原因，督促相关职能部门“两个责任”双向发力，形成合力，推动19个问题整改，为企业提供了合理解决方案。对发现的问题线索及时移交相关派驻纪检监察组进行查处。

“随机性”抽查整改质效。铁西区纪委监委将企业回访反馈问题和意见建议整改质效纳入日常监督重要内容，实行日常跟踪和专项抽查“两轮”推进，在日常跟踪工作中，实行对“单”销号，推动问题整改落实到位；对问题和意见建议整改效果进行随机电话回访和明察暗访，了解相关企业对整改情况的“满意度”。对多次整改不到位的单位和个人，进行谈话提醒、批评教育和追责问责，以纪律保障促优化营商环境，进一步提升群众满意度。

“通过回访活动，相关职能部门办事效率显著提高，办事态度越来越好，优化营商环境的举措让企业受益良多。铁西区纪委监委将持续把企业回访做深做实，针对企业发展的难点、痛点、堵点问题，加大监督力度，做到知责于心、担责于身、履责于行，以强有力的监督执纪问责推动营商环境再优化。”铁西区纪委监委相关负责人说道。