“这几个老旧小区的供暖温度能不能达标？供暖企业煤炭储备是否充足？目前是否有什么困难？”……

进入11月份，北方地区陆续迎来供暖季。近日，铁岭市纪委监委驻市住建局纪检监察组深入行业主管部门、供暖企业及居民小区，紧盯供热领域突出问题强化监督检查，推动解决群众“急难愁盼”，以监督力度保障供热温度。

坚持问题导向 推动解决现存问题

针对居民反映的问题，纪检监察组督促市住建局成立工作组，结合12345、供暖直通车共受理的1792件供热投诉数据，尤其是供暖设备老化、下网率增加、室内温度不够等突出问题，下发关于切实做好供热保障工作的工作提示单，加强对供热企业督导，对8家供热企业供热情况进行日调度，并实时关注12345投诉情况，对问题集中的供热企业每周进行督导，发现问题及时解决，避免问题扩大化，投诉率较去年同期下降34%。

坚持全方位监督 确保供暖不打折扣

通过实地入户和下沉各供热公司等部门单位开展监督检查的方式，重点督查供热采暖具体工作和职能部门监管责任落实情况，要求相关单位、企业履职尽责，压实供热单位主体责任，保障供热质量，保证投诉电话24小时畅通，从快从实受理群众投诉，坚决纠正不担当、不作为、漠视群众利益等突出问题。截至目前，纪检监察组督促全市住建部门成立了“仿民问暖”工作领导小组，供暖期以来累计走访热用户1332户，解决问题979件。

坚持跟踪督促， 助力供暖平安落户

聚焦“供热期”难点和堵点，继续加大监督检查力度，持续跟踪督促相关职能部门单位加紧解决好“供不上”“供不好”的突出问题，督促指导相关职能部门单位采取分户供暖与集中供暖相结合、及时维修与全面维修相结合的方式，做到统一供暖到户、服务到户，实现供暖精细化管理服务，全力保障全市供暖质量，切实推动解决群众“急难愁盼”，用心用力督促解决好群众的“烦心事”。

截至目前，铁岭市煤炭储备19万吨，储煤率达72%，4730万平方米供热面积均正常供暖。

“下一步，我组将持续用力，将供热问题纳入日常监督工作，督促市住建部门做好极端天气应对，强化服务水平，提高应急处置能力，扎实做好‘访民问暖’工作，同时，也将揪出‘供热不热’的症结所在，深挖彻查问题根源，彻底解决百姓揪心、烦心、闹心的‘热烦恼’，力争全市‘保供暖’暖人又暖心，让百姓过一个温暖的冬天。”驻市住建局纪检监察组组长表示。