供暖问题在寒冷的北方一直是民生大事。2023年是铁岭开原市供暖公司引清河电厂热水进行集中供暖的第一年，在供热初期，开原市某小区近400户居民家中温度不达标，由于问题解决效率不高，导致居民大量投诉。

发现该问题后，开原市纪委监委第一综合派驻纪检监察组立即到开原市供暖主管单位开原市住建局进行实地走访，了解供暖不达标问题的“症结”所在，督促住建局强化行业监管职责，要求供热企业对存在温度不达标、部分供热单元进户管存在裸露问题，通过调试供热设备、对裸露管网进行维护维修等方式立即抢修，保障供暖工作有序进行。随即对市住建局相关领导进行了约谈，对有关工作人员予以批评教育。

开原市纪委监委责令市住建局相关部门要强化督导检查，及时解决集中性、区域性供暖不达标问题，供暖企业要在发现问题的第一时间有效解决，把问题消灭在“萌芽”阶段，以服务“速度”保障居民“热度”。开原市住建局制定供热保障工作方案，供暖企业建立供暖问题台账，及时更新和销号，住建部门对照台账进行检查。对于一些供暖期难以解决的问题，重点标注，并向主管部门说明情况。举一反三，对全市所有裸露管道进行排查，立即进行保温处理，不让“冬病夏治”问题再过冬；督促企业加强客服和维修人员管理，做到态度热情、有求必应，及时解决个别温度不达标居民的情绪安抚工作。同时，要求供暖企业制定对长期温度不达标居民的有效解决方案，切实解决好群众的实际问题。

“为保证群众温暖过冬，我们将继续强化与住建部门的联合检查，及时发现问题及时协调供暖企业解决。对温度不达标投诉居民进行个别电话回访及入户走访，检查供暖问题解决情况，对供暖久拖未决问题，将对相关责任部门进行问责。”市纪委监委相关负责人说道。