“太感谢巡察组的同志们了！本以为大过节的你们都休息，没想到这监督投诉电话过节期间也有人接，还这么快就把我家下水管道返脏水粪水的问题给解决了，终于可以安心过节了！”国庆假日期间，家住崇建小区的李大姐向丹东市委第二巡察组打来感谢电话。

李大姐所在的崇建小区楼龄普遍较长，部分管道堵塞严重，很多居民家中时常出现污水上返的情况，严重影响了正常生活。每当家中管道出现堵塞，居民都要自行联系相关部门进行疏通，可好景不长，由于堵塞问题出现在主管道，一时的疏通只能是治标不治本，久而久之又会发生堵塞。

“电话我都打了个遍，可正赶上过节，哪个单位都休息，都说要等到节后上班才能给处理。这才放假第二天，眼瞅着这污水就进卧室了，我哪还等得起啊？”无奈之下，李大姐想起了社区内张贴的巡察公告，赶忙拨打投诉举报电话求助。

“今年恰逢中秋国庆双节同庆，假日周期长，老百姓的‘急难愁盼’问题必须格外重视，要及时掌握群众所需所求，不能让巡察监督出现‘真空地带’，否则监督效果就会大打折扣。”为广泛征求群众意见，及时对被巡察单位开展有效监督，市委第二巡察组联合元宝区委巡察组在国庆假日前夕紧急召开组务会，要求各巡察组在本轮巡察期间办公不分节假日，举报电话必须24小时保持畅通。

在接到李大姐的投诉电话后，巡察组立即与社区取得联系，督促网格员和值班人员到现场查看，同时安排相关部门处理居民家中溢出的污水，前后不到2个小时，李大姐家堵塞的管道就被疏通了。

热线不降温，巡察不打烊。节假日期间，市委第二巡察组收到民生相关的投诉举报后，打破流程、特事特办，即时开展摸排调查，通过实地查看、下沉了解等方式掌握一手信息，直接与相关社区联系多方协调为群众解难题。

“利民之事，丝发必兴。老百姓的事再小也是大事，老百姓反映的问题随时都要解决。我们积极协调被巡察单位及时为群众排忧解难，推动解决群众最关心最急迫的实际问题，把巡察发现的问题转化为老百姓看得见、摸得着的整改成效，全力打通群众生活‘堵点’，倾情消解群众心中‘烦忧’。”市委第二巡察组组长表示。