“我之前在法院工作，在接访的过程中，除准确把握职责定位，还为群众涉法的业务外问题答疑解惑，通过面对面与群众打交道，直接参与矛盾纠纷化解，进一步提升了服务群众的本领。”一名新入职纪检监察干部谈起了自己的接访经历和体会。

为进一步提升新入职纪检监察干部监督执纪水平，铁岭市铁岭县纪委监委针对新入职干部的专业特点完善轮岗锻炼机制，将“一线工作法”作为提升能力的重要抓手，结合不同岗位特点搭建“练兵场”，推动问题在一线了解、矛盾在一线化解、干部在一线成长，全力打通信访诉求“最后一公里”。截至目前，参与轮流接访的新入职纪检监察干部10人次，受理来访举报46人次，来电举报39次。

“在信访接待窗口锻炼的过程中，我有很多感触，面对信访人，最重要的就是要用心用情，耐心解答，把政策讲清楚，把道理说明白……”在参与轮岗接访后，一名新入职纪检监察干部在座谈交流时说道。

信访室工作人员对参与轮岗的纪检监察干部进行“案例式”“手把手”“一对一”指导，要求接访干部做到信访化解不到位不放过，对群众反映的问题做到件件有回音，事事有结果。属于纪检监察机关受理范围的，要及时受理办理，处置不精准不放过；不属于业务内受理范围的，为群众想办法、出主意、指出路，让他们清楚“到哪里去，该怎么办”，坚持以“一个微笑、一把椅子、一杯热水、一声问候”对待来访群众，强化群众对信访举报工作的参与权、表达权和监督权，切实增强纪检监察干部的宗旨意识和群众观念，提升服务群众和处理复杂问题的能力。

“今后我们将持续深化开展‘一线工作法’，将年轻纪检监察干部轮岗至信访一线、办案一线、案件审理一线、信息宣传一线等岗位，通过‘以老带新’‘以案代训’的方式，全方位提升纪检监察干部‘硬功夫’。”县纪委监委相关负责人表示。