“信访工作是送上门来的群众工作，也是党和人民保持密切联系的重要纽带，要认真倾听群众心声、主动回应群众关切，千方百计为群众排忧解难。”近日，阜新蒙古族自治县纪委监委相关领导在信访工作例会上强调。

接收信访举报、处理检举控告，是我们党倾听党员和群众呼声、依靠人民群众开展反腐败工作的重要方式。县纪委监委始终坚持以人民为中心的发展思想，严格落实《信访工作条例》《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，立足职能职责，从拓宽信访举报渠道、强化源头防控、深化纪信联动等方面入手，以扎实举措推动信访矛盾根源化解、前端化解、系统化解。

“没想到在平台上发布一个诉求，还真有人管，这才十来天的工夫，我们小区维修供暖管道造成的地面破损就修好了！”面对县纪委监委工作人员的回访，阜新蒙古族自治县智发小区二期的一名群众对反映问题的处理结果表示满意。

今年以来，县纪委监委利用数字化作战指挥中心，搭建以“阜政通”信访受理平台、营商集成受理平台、“微腐败”大清扫管理系统为核心的综合监督平台，健全完善信、访、网、电“四位一体”机制，不断拓宽信访举报渠道、延伸监督触角，探索构建“线上＋线下”同时发力、双线出击的信访举报体系，切实打通联系服务群众“最后一公里”。

为推动信访问题遏增减存，县纪委监委坚持从源头抓好防控。一方面，坚持预防为主，将工作着力点放在风险分析预警上，对事关群众切身利益的重大事项与各部门开展联合研判。另一方面，坚持关口前移，压实首接首办责任，强化快速反应初诉初访，实行“接诉即办”，按照分清性质、明确管辖、转办督办、精准及时的原则，对群众信访事项受理办理情况跟踪督导，从根本上防止重信重访、越级上访的发生。第一季度，县纪委监委共受理信访举报87件，同比下降4.4%；检举控告58件，同比下降6.45%。

“这批‘纪信联动’案件办理得怎么样了，群众对办理结果还满意吗？”县纪委监委信访室工作人员正在与县信访局“对账”。

为切实解决好群众急难愁盼问题，县纪委监委将纪检监察与信访举报相融合，按照《阜蒙县纪委监委信访工作监督办法（试行）》，对收到的非检举举报类信访事项予以登记，生成《县纪委监委机关向县信访工作联席会议办公室移交信访问题对账表》，并对移交的“纪信联动”案件定期督办，推动相关职能部门落实信访问题，实现诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理到位，切实解决重点难点问题，全力推进信访矛盾化解攻坚工作。今年以来，县纪委监委移交“纪信联动”案件18件，已化解17件。

“接下来，我们将进一步做实做深做细信访工作，改进工作作风、创新工作举措，贴近民生听民心，努力把矛盾问题化解在萌芽状态，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。”县纪委监委主要负责人表示。