“您好，请问您到服务窗口办理什么业务？他们的服务态度怎么样……”近日，本溪市溪湖区纪委监委第一派驻纪检监察组前往溪湖区政务服务中心对窗口工作人员履职情况开展监督检查，并对群众满意度进行调研。

为持续推进窗口服务标准化规范化便利化，推动从解决“一件事”向办好“一类事”延伸，溪湖区纪委监委主动靠前监督，推动区政务服务中心通过规范窗口日常管理、优化窗口工作作风、提升窗口服务效能等方式，擦亮政务服务窗口“清廉”底色，打通便民利企“基层末梢”。

区纪委监委以政务服务环境方面不担当不作为乱作为专项整治为2025年“小切口”整治项目，现已发现问题线索7件，立案4件，处理处分1人。压紧压实工作纪律监督，严查窗口单位干部作风问题，靶向发力破除营商环境“中梗阻”。年初以来，共开展窗口单位明察暗访3次，推动整改问题3个。通过设置投诉信箱、举报电话等方式途径，扩宽拓展监督投诉渠道，充分发挥正风肃纪监督员作用，实时听取群众意见诉求，收集问题线索，对破坏政务服务环境的不正之风和腐败问题严管严治、露头就打。同时，紧密结合政务服务领域突出问题，开展全流程“嵌入式”监督，督促政务服务各窗口单位规范履职，破解门难进、脸难看、事难办等问题，消除阻碍企业和群众“办成事”的隐形壁垒，推动全区营商环境持续向好。

“下一步，我们将坚持主动靠前、精准监督，在干部作风建设、政务服务效能、亲清政商关系等方面持续用力，以强有力的监督护航营商环境优化提升，让群众切实感受到政务服务为民、便民、利民的新气象。”区纪委监委相关负责人表示。