“本来以为申请‘企业开办’非常麻烦，没想到这么快就办好了，幸亏有你们呐！”日前，朝阳市双塔区个体商户孙先生在朝阳市双塔区纪委监委工作人员回访时激动地说道。

政务服务窗口是服务企业群众的前沿阵地，更是优化营商环境的关键一环。为切实提升窗口办事效率，双塔区纪委监委主动靠前监督，督促相关职能部门深入落实《全省深化综合窗口改革优化政务服务重点工作分工方案》14项核心任务，制定印发《双塔区进一步推进综合窗口改革的实施方案》。一方面，将19个区直部门119个高频政务服务事项的申请材料审核要点汇编成册，为窗口服务提供“标准化指南”；另一方面，组织综合受理人员开展“高效办成一件事”应用审批培训，从理论到实操全方位赋能，推动政务服务向标准化、规范化、便利化、数字化迈进，真正实现“最多跑一次”，让企业群众办事从“能办”升级为“好办”“快办”。

为确保监督实效，双塔区纪委监委创新监督方式，抽调“派驻纪检监察组＋乡（镇）街纪（工）委＋村（社区）‘两员’”组建专项监督检查组，以“暗访＋办事”的“体验式”监督，深入窗口服务一线，近距离、可视化、可感知地查找问题。督促服务大厅健全21项管理制度，构建起“前台受理、后台审批、综合出件”的高效审批模式。同时，对大厅功能区进行科学调整，采用“1＋5＋N”的模式，设置1个综合办事区将无差别受理窗口从12个精简至6个，5个专项服务区涵盖企业开办、税务登记等高频服务领域，N个单位后台审批协同运作，实现服务精准化、高效化。此外，针对79项高频便民服务事项，督促编制《全流程“帮代办”服务手册》，为群众提供贴心服务指引，让政务服务既有速度更有温度。

“下一步，我们将继续充分发挥‘监督的再监督’职责定位，持续推动双塔区政务服务从‘高效办成’向‘高效办好’迭代升级，让便民利企的‘金字招牌’越擦越亮。”双塔区纪委监委负责人表示。