“请问异地退休需要哪些材料？多长时间可以办好？”“您好，本次办理业务顺利吗？办事人员态度如何？”近日，辽阳市文圣区纪委监委工作人员到区政务服务大厅以群众视角切身感受业务“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”。

今年以来，文圣区纪委监委前移监督关口，统筹“室组地”监督力量，以“体验员”的身份深入窗口服务单位、行政审批部门，通过咨询办事流程、体验业务办理、走访调研群众等方式，近距离了解办事窗口工作作风、政策执行、办事效率等情况。通过“换位体验”政务服务，对可能存在的推诿扯皮、态度蛮横等问题进行“零距离”监督，推动职能部门转作风、提效能。同时，紧盯“关键少数”，约谈相关部门“一把手”，推动职能部门在行政审批事项上做“减法”，无差别窗口和分领域窗口平均办理时间分别压减62%和68%，助力政务服务环境持续优化。

为充分了解企业诉求，文圣区纪委监委切实增强监督深度和准度，组织纪检监察干部下沉一线，深入企业走访调研、监督检查，面对面了解职能部门在涉企执法、工作作风等方面存在的突出问题，广泛收集政务服务、政策兑现等方面的意见建议，着力破解企业群众办事难点堵点。通过分类梳理形成问题清单，按照职责权限向有关部门移交，督促逐项逐条破解难题，进行日常“线下”回访跟进，提出整改意见，为打通服务企业“最后一公里”注入清廉动力。

文圣区纪委监委在惩治“蝇贪”上持续发力，畅通营商环境问题举报“绿色通道”，深挖细查权力寻租、徇私舞弊等破坏营商环境问题，坚决清除营商环境“绊脚石”，释放出对损害营商环境行为“零容忍”的强烈信号。

“营商环境折射政治生态的好坏，我们将持续以群众需求为导向，用好‘体验式’暗访、‘下沉式’监督探照灯，常态化开展监督检查，精准掌握企业群众呼声，助力营商环境再优化、再提升。”文圣区纪委监委相关负责人表示。