“这种常态化的监督检查对我们来说是一种督促，时刻提醒我们要认真对待每一项工作，真诚服务每一名群众。”日前，抚顺市直机关纪检监察工委来到抚顺医保局开展纪律作风监督检查，该局的一名工作人员感慨道。

此次监督检查，市直机关纪检监察工委创新推出“陪同办、亲自办、跟踪办”的政务服务体验活动。工作人员化身办事群众，深入一线窗口，全流程体验业务办理。在“陪同办”中，工作人员与办事群众同行，监督检查办理是否顺畅，接待是否热情；“亲自办”则让工作人员亲自到窗口办理业务事项，沉浸式体验窗口工作人员工作态度、业务流程、答疑解惑的具体情况；“跟踪办”聚焦审批周期长、程序复杂的事项，全程跟进直至办结。

为持续巩固纪律作风建设成果，树立机关良好形象，优化全市营商环境，抚顺市直机关纪检监察工委建立常态化纪律作风检查机制，重点检查市直机关及社保、医保、行政审批等17个窗口单位，查找“‘办事不找关系指南’优化、清风窗口作用发挥、办事群众感受”等方面存在的问题，累计发现问题7项，现场督促整改7项，约谈相关负责人8人，推动纪律作风从“一时严”转向“常态优”。同时通过电话督促、现场督办的方式，解决“潮汐窗口过少”等问题。目前，医保、社保、公积金、行政审批等大厅新增设服务窗口28个，新增窗口潮汐服务工作人员28名。

“现在来办事，工作人员服务更加耐心细致了，办事效率特别高！”在抚顺市数据局办事大厅，前来办理企业登记的市民对窗口服务的提升赞不绝口。

“下一步，我们将立足监督职能，持续做好营商环境信息传递、政策宣传、联络交流、监督反馈等工作，紧盯重点项目，围绕责任落实、项目落实、政策落实等重点环节开展专项监督，紧盯营商环境中的堵点、难点、痛点，聚焦作风拖沓、效能低下、吃拿卡要、以公谋私等破坏营商环境的行为开展专项整治，坚决纠治在服务企业和群众中履职不力、执行不到位、上推下卸、推诿扯皮等行为，以实际工作成效护航营商环境。”抚顺市直机关纪检监察工委主要负责人说道。