营口站前:以监督“硬功夫”打造政务服务“软名片”
营口市站前区纪委监委立足“监督的再监督”职责定位,紧盯“多头跑、多次跑”等问题,推动相关职能部门围绕落实落细“高效办成一件事”,助力政务服务改革再升级,让群众享受到更好的政务服务体验。
为推动提升审批服务效能,站前区纪委监委主动靠前监督,督促区营商环境建设局围绕政务环境、企业保障、审批服务、市场环境、税收优惠等多个维度全面发力,精心编织优化营商环境服务网,完善细化“开办企业一件事”“新生儿一件事”“婚育一件事”三大高频事项的流程图和办事指南,线上线下深度融合,让办事流程一目了然。
“以前需要跑4个窗口、交14份材料才能办成的餐饮店经营许可,现在通过辽宁政务服务网就可以打包一起办,而且还可以在政务服务网站上实时看到办理进度,实在是太方便啦!”张女士是个小餐饮店的经营者,“开办餐饮店一件事”让她真正体验到了办事的便捷和高效。服务从“能办”向“好办、易办”转变,切实提高了企业、群众办事的便利性和满意度。
“小窗口”承载着大民生。站前区纪委监委推动全区54个中心(站)深化综合窗口改革,创新服务模式,全方位提升服务品质。同时,创新开展“营小二”百人团、“营商大集”、“营商下午茶”等品牌活动,精准把脉企业和群众需求,高效解决发展难题。去年以来,涉及137家企业的148个需求、144个问题迎刃而解,企业满意度高达100%,“营商”成功转化为“赢商”。
“下一步,我们将聚焦政策落地的堵点,采取调研走访、明察暗访等方式,深入基层一线开展监督检查,对发现的问题及时督促解决,推动各项惠企助企政策落地落实。”区纪委监委相关负责人表示。