“今年鲅鱼圈旅游好像又增添了很多新元素，基础设施和服务也越来越好啦。”日前，沈阳游客张先生带着家人来到营口市鲅鱼圈区游玩，对他来说，鲅鱼圈的景区和服务每年都在刷新他的出游体验。

随着旅游旺季来临，鲅鱼圈区各景区迎来游客潮。鲅鱼圈区纪委监委积极发挥监督保障作用，整合“室组地”监督力量，将监督“触角”延伸到文旅一线、游客身边，紧盯服务保障、文旅产业发展等内容强化监督，推动扎实做好安全保障，抓好环境卫生，提升服务质量。

“您来鲅鱼圈旅游，有没有遇到消费不透明、服务态度不好等问题？”“您这次来鲅鱼圈吃、住、玩的体验还满意吗？”近日，鲅鱼圈区纪委监委检查组深入到全区各景区开展监督检查，向游客了解问题和需求。

为了让游客玩得开心、吃得放心、住得舒心，鲅鱼圈区纪委监委强化部门协同配合，聚焦旅游资源、服务、安全等重点领域，围绕游客“吃、住、行、购”，深入景区公园、酒店宾馆等重点区域开展“全链条”监督检查，全面收集工作人员、游客和周边群众意见建议，及时发现纠治市场监管不力、服务意识不强、商品价格未明码标价、乱收停车费等问题，督促文旅、市场监管、交通运输等部门深入查找风险隐患、管理漏洞等深层次“病根”，有针对性地补齐制度短板，建立健全涉旅投诉、常态旅游规范化提升等机制，做好旅游市场服务保障，让游客高兴而来、满意而归。

游客体验是检验旅游服务质量的直接标准，区纪委监委将游客投诉热点问题作为监督突破口，督促相关职能部门建立“群众诉求马上办”问题线索快查快办工作机制，确保各类旅游投诉“件件有落实，事事有回音”，切实增强游客获得感。同时，多途径收集涉及旅游的问题线索，深入查找问题背后的监管责任履行不到位、监管措施落实不力、工作作风不严不实等问题，严肃整治阻碍旅游产业高质量发展的不正之风和腐败问题。

在区纪委监委监督推动下，今年以来，鲅鱼圈区累计检查餐饮服务单位461个，宾馆酒店36家，推动问题整改35个；检查旅游景区景点6个，推动整改环境卫生、路面路灯等各类隐患问题28项；开展营运车辆专项整治行动，严格整治出租车拒载、议价、不按规定使用计程计价设备等违规行为22起，不断提升游客出游体验。

“下一步，我们将紧盯破坏文旅市场营商环境、制约文旅产业高质量发展等问题加强监督，为打造更加优质的旅游环境清障护航。”鲅鱼圈区纪委监委相关负责人表示。