“通过这次活动，帮助我们加深了对延迟退休政策的理解与把握，掌握了办理退休流程中常见问题的处理方法，以后我们为职工办理退休手续就更省时省力了。”某企业人事部门工作人员对本溪市明山区开展“我陪群众走流程”活动赞不绝口。

近日，明山区纪委监委联合区人社局、区数据局深入企业，针对职工正常退休（职）申请、延迟退休政策等工作，以政策宣讲、现场实操、互动答疑等形式，为企业送上“定制服务”。活动中，业务骨干向企业讲解、演示网上申报流程，并对企业本年度退休职工档案开展预审服务，提前筛查职工档案材料，现场指出问题并指导补充完善，实现退休业务“提前把脉、源头规范”。

今年以来，区纪委监委锚定提升政务服务效能、营商环境再升级为目标，将优化退休审批服务作为深化“高效办成一件事”改革的切入点，深入查找人社、医保、公积金等多部门业务办理中的堵点、难点，从受理环节到办结时限，逐项明确联办部门职责边界，推动跨部门协同联动、全流程优化升级，全面简化退休手续，实现“即办即结”。截至目前，全区参保企业通过线上自主申报退休业务50余笔，线下通过政务服务窗口办理退休业务270余笔。

为促进“高效办成一件事”服务质量提升和作风优化，区纪委监委采取明察暗访方式，深入政务服务窗口查看工作人员履职情况，严肃整治敷衍塞责、服务效率低下等问题。督促协调“高效办成一件事”责任部门组建工作专班，制定工作方案，明确职责分工。针对工作推进落后的职能部门，综合运用纪检监察建议、工作提示函、约谈提醒等方式压实责任，推动全区作风提升、责任落实、服务优化。

“我们将持续聚焦‘高效办成一件事’，以精准问需、靶向监督推动政务服务事项从‘能办’向‘好办、快办’转变，不断提升企业和群众办事获得感、满意度。”区纪委监委驻区人社局纪检监察组组长表示。