年初以来，铁岭市铁岭县纪委监委坚持问题导向和需求导向，积极谋划思路、跟进压实责任，综合运用“线上+线下”监督模式，以有力有效举措推动全县营商环境建设持续优化。

“云监督”，助推履职更规范。会同县营商局在县政务服务大厅和14个乡镇一站式服务中心安装视频监控系统，实现服务窗口权力运行可视化、全天候、全覆盖。采取“线上监督+线下通报”闭环模式，通报不规范履职单位5个，组织处理3人，推动窗口作风建设持续加强、工作人员服务行为持续规范。

编指南，助推办事更便捷。牵头开展“制度建设年”活动，督促全县各单位围绕振兴发展及时建立完善制度、细绘流程，推动26个政务服务部门编制完成《办事不找关系指南》，涵盖公布权力、容缺办理等五方面378个事项，着力压减权力设租寻租空间、压缩办事周期，推动“办事不找关系、用权不图好处”成为常态。

铁岭县行政审批服务中心工作人员正在为办事企业讲解《办事不找关系指南》

树清风，助推服务更优质。创新开展“‘一把手’面对面”活动，35家单位“一把手”走进政务服务中心，当面为群众解决问题74个。强化纪营联动，加快“清风辽宁政务窗口”建设，大力推行帮带办、预约办、容缺办、一网通办服务，推动政务服务窗口开展“严纪律、正作风、晒成绩、强能力”岗位练兵活动，引导党员干部廉洁自律、担当作为，推动政务服务精细化、亲情化。

强问责，助推监督更实效。加强对“12345”平台建设运行情况开展日常监督和工作调研，对平台收集的16个营商环境类问题及时梳理、分类处置，已全部解决到位。截至目前，省、市纪委监委交办的“万件清理”问题94个已办结93个，办结率99%，清欠金额1500余万元，立案9件，处分9人。