锦州:创新举措推政务 网络直播颂清风

发布时间:2023-07-21 16:09    来源:锦州市纪委监委
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省纪委监委联合省营商局开展“清风辽宁政务窗口”评选活动以来,锦州市在全力推进“清风窗口”评选的同时,市纪委监委开展“清风锦州”系列选树活动,以市委名义印发《关于开展“共创清风锦州 共建美好家园”评选活动的意见》,共包含“清风干部”“清风窗口”“清风校园”“清风医院”“清风执法”和“清风岗位”六个领域,把评选活动作为引领和推动构建社会清廉体系、持续拓展延伸“清风辽宁”品牌的实践载体,在全市形成全民参与、比学赶超的浓厚氛围,让“清风”在锦州蔚然成风。“清风直播间”就是清风氛围带动下创新探索实施服务的新举措,以公益方式、市民思维提供便民服务的一项活动。

“高山流水这位朋友,您需要的不动产权证书可以随时到上海路新大陆1号,锦州不动产登记中心一楼24小时自助大厅来办理。”“江山网友,请您把预约的权利人姓名和身份证号码私信发给我,或者也可以拨打7191890预约热线,我们会按照您的时间来安排明天的业务办理时间。”……锦州市不动产登记中心融媒体中心的“清风直播间”里,主播正在热情地与网友在线互动,解答网友提出的不动产登记业务办理方面问题。

“我母亲95岁了,下不了床,但是头脑特别清楚,老人想把自己名下的房子赠与孙子,不知道怎么办理。正好我在刷抖音,无意间刷到了不动产中心的‘清风直播间’,就给主播留了言,没想到,当天下午不动产登记中心的‘小凌登’上门服务人员就来到了家里,半小时就办理完了。”提到不久前的一次经历,锦州市民苏丽杰难掩内心的激动。像苏丽杰这样的上门预约服务,每天都在“清风直播间”里发生着。锦州市不动产登记中心不仅给像苏先生一样的市民提供上门办理业务,还通过“清风直播”让他们得到了免费上门送证的服务。

“清风直播”是锦州市不动产登记中心在今年5月11日全省“清风辽宁政务窗口”评选活动动员部署会后,开展的不动产登记业务服务前移、破解百姓办理疑难、宣传“办事不找关系、用权不图好处”的一项新举措。每天直播时长1个小时,截至目前,累计观看人数达到2万余人。这种“线上办、上门办”的立体结构成为锦州市不动产登记业务办理的新模式。锦州市不动产登记中心顺应新趋势和传播新格局,激活数字技术“最大变量”,将理论宣讲、利企惠民嵌入“清风直播”,把大流量变成正能量。

一次直播中,一家食品生产企业提出,想寻求利息低的金融机构贷款,解决企业短期资金周转困难的需求,同在直播间的浙江某银行通过线上解答了企业提出的问题。“清风直播”的主播帮助两家达成初步协议,并在线上为浙江某银行办理了金融备案登记。这次直播不仅解决了这家企业的贷款难题,后期还主动到企业现场线下办理,企业的生产资金有了着落,生产车间里又恢复往日的繁忙景象,企业满意了,百姓认可了,不动产登记工作更容易开展了。

直播不仅能“帮忙”,还能“带政策带服务”。“清风直播”的主播主动了解市民所需所求,近期共收集了30多条意见诉求。直播间里宣讲最新政策、提供业务指导,语气亲和、接地气,群众易于接受,主播金娜已成了小有名气的“红色麦克风”。“清风直播”还定期开办“先锋直播间”,宣讲党的二十大精神,主播组织不动产登记中心党员每周末开展在线诵读会,分享学习感悟。

锦州市自然资源服务中心负责同志说:“这是不动产登记服务从便捷服务到增值服务的一种全新尝试,直播间的主持人由不动产登记中心的工作人员担当。设置直播间就是通过新媒体的形式,更好地服务企业群众,希望能有更多的企业、群众参与到我们的‘清风直播间’来,市不动产登记中心将全力为大家提供更便捷、更接地气的优质政务服务。今后,‘清风直播’会常态化运行,市不动产登记中心会从企业和群众的需求出发,抓住新媒体、视频热点,积极探索‘登记服务+直播’的新模式,运用新媒体平台提高服务效率,拓宽服务渠道。”