今年沈阳市共评选出首批285家“清风辽宁政务窗口”，其中新民市有12家窗口入选。为推进评选活动走深走实、落地见效，日前，新民市纪委监委对“清风辽宁政务窗口”开展了“回头看”活动。

新民市按照评选标准清单，通过评选窗口自查和纪委监委监督检查的方式，对“清风辽宁政务窗口”逐一进行走访检查，推动各窗口充分发挥典型引领作用，进一步完善硬件设施、创新便民举措，着力打造“一窗一特色”品牌工程，让办事群众和市场主体切实感受到政务新风拂来。

“清风快车”服务　医保小事不出村

“家里有一个老人重度残疾，能办医保不？看病能报销不？”几个月前，张家屯镇便民服务大厅医保窗口急匆匆来了一位咨询的老人。

“大爷您别着急，详细说说情况，我帮您看看符不符合参保政策。”工作人员蔡春光耐心地聆听老人诉求。

这位老人是为身有重度残疾的家属前来咨询，想要办理参保业务，补贴日常医疗开销。蔡春光按政策要求为其家人办理了参保手续，次月就生效了。“现在一有什么新的政策，只要我们家符合申报条件，小蔡都会主动联系并且帮忙代办，让我们感到特别暖心。”老人感动地说。

张家屯镇便民服务大厅创新推出“清风快车”服务，将咨询、办事窗口工作前移，由一名村干部包一个村屯，建立了17个村屯便民服务微信群，包村干部在微信群内为村民答疑解惑，并为行动不便的村民提供上门“帮代办”服务。

“比如，很多村民对医保政策了解不多，对办理参保业务的流程也不熟悉，需要一名帮跑腿、帮代办的人，包村干部就是村民信得过的人选。”镇便民服务大厅相关负责人说，“包村干部以村为单位，整合参保人员信息，再统一转送到城乡医保服务窗口。这就省去了村民来回跑办业务的时间，让参保群众足不出户就能享受到高效的‘帮代办’服务，实现了医保业务‘小事不出村，大事不出镇’。”

“清风快车”服务开展以来，张家屯镇便民服务事项一次性办结率达90%以上，前来大厅办事的群众明显减少了。不仅如此，窗口工作人员还经常“走出去”开展下村业务指导，针对各项医保政策为村民答疑解惑，做到回答“一口清”，事事“问不倒”，服务零距离。

“无纸化”审批　“不见面”办理

日前，新民市纪委监委工作人员在市市场监督管理局行政审批窗口看到，首席代表姚铁民将打印好的营业执照交到了辽宁鑫富涞智能科技有限公司办事人员的手中。从材料报送到审核发照，仅用了不到两个小时。

新民市市场监督管理局开展“最多跑一次”企业登记业务。“我们全面梳理了审批事项，形成了标准化的审批事项目录清单、材料清单、办事指南和流程图并对外公示。推行全程无纸质、全程不见面的企业登记模式，通过网络可以办理全部市场主体登记业务。”该局相关负责人介绍。

今年以来，新民市市场监督管理局共核准2276笔企业登记业务，通过“一网通办”平台，全程电子化申请业务2019笔，占比88.7%，为企业经营提供了便利。

“窗口”加班办理　诚意服务暖心

近日，新民市东蛇山子学校师生将一面写着“竭诚服务温暖人心，无私奉献尽显真情”的锦旗，送到新民市政务服务中心公安综合窗口，向连夜为该校24名学生办理身份证件的工作人员表示感谢。

不久前，东蛇山子学校学生要代表新民市参加沈阳市中小学生排球比赛，但在报名阶段却遇到一件麻烦事。“报名需要在网上上传参赛队员的身份证信息，但大多数学生都没有办理过身份证。”学校相关负责人说。得知这一情况后，市教育局立即与市政务服务中心公安综合窗口工作人员沟通，窗口当即开通“绿色通道”，工作人员加班加点办理。当天21时30分，24名参赛队员全部拿到了临时身份证，顺利完成了网上报名。

新民市政务服务中心公安综合窗口工作人员介绍，秉承着“急事特办”解民忧的宗旨，窗口开设了“绿色通道”，为企业和群众办理特殊着急的审批事项，进一步优化营商环境。

新民市纪委监委相关负责人表示，新民市以“清风辽宁政务窗口”评选活动为契机，按照评选范围明晰、评选程序规范、评选标准细化、评选要求严格的标准，倾力打造“办事不找关系、用权不图好处”的政务服务环境，协同各部门积极开展清风系列评选活动，营造新民市争创清风窗口、护航经济发展的良好氛围。

截至目前，在新民市“清风科室”评选活动中，22个“清风科室”已进入初选阶段；14名干部被评为第二批“清风干部”；启动行政执法规范化建设深化年暨“清风执法”专项监督工作；稳步推进“清风村社”“清风校园”等评选工作。