“真没想到，以前入学得跑三四趟才能办完的事项，现在准备好资料在网上就能办了，真是太方便了。”今年小学升学季，在外地打工为孩子办理入学的张女士谈起辽阳市白塔区推出的“入学一件事”服务，给政府点了一个大大的赞。

年初以来，白塔区持续深化“放管服”改革，不断优化营商环境，以创建“清风辽宁政务窗口”为契机，积极推进“一件事一次办”，除了张女士享受到的“入学一件事”便捷政务服务，还积极试点“军人退役一件事”“扶残助困一件事”等事项，不断优化办事流程，方便了群众，提升群众的满意率。

督促推进“入学一件事”特色政务服务

为解决新生入学难问题、减轻学生家长负担，白塔区纪委监委积极推动开展“入学一件事”办事服务，督促区营商环境建设局、区教育局等部门协同联动，以太子河小学、青年街小学为试点，在辽阳政务服务网上线“入学一件事（白塔区）”网上报名模块，通过网上报名、后台审核、线上录取、在线通知等线上流程，实现新生入学报名全流程“掌上办”“不见面”。同时，推出“学区网上查询”地图场景应用，通过数据资源共享，全面、准确提供新生入学所在学区范围，方便学生家长早谋划、早打算、早准备，实现学区信息“掌上查”。

联动开展“军人退役一件事”暖心服务

“来到白塔区政务服务大厅就看到了‘脱下军装，你依然是最可爱的人’的标语，大屏幕滚动播放的欢迎退役军人宣传视频片，也让我一下就感觉到了回到家乡的温暖，还有退役报到、户口登记、党组织关系转接等事项‘一件事办理’，真是太方便了！”正在办理退役事项的退役军人刘先生高兴地说道。

为做好退役军人的服务保障工作，解决退役军人返乡报到多环节、多处跑、多次跑等问题，白塔区营商环境建设局、退役军人事务局、区委组织部等部门开展“军人退役一件事”联动服务，区纪委监委机关全程监督护航。今年春秋两季，7家区直部门集中为退役军人办理自主就业一次性经济补助金给付、复退转军人落户、党组织关系转移等事项，让退役军人切实享受“线下＋线上”一站式服务，同步开展帮办代办服务，配备专业帮办代办人员提供咨询、导办、填报等全流程服务，切实增强退役军人获得感。今年该服务上线以来，共为白塔区129名退役军人办理了相关手续。

推动开创“扶残助困一件事”无障碍服务

为践行以人民为中心的服务理念，多为残疾人、低保对象、特困人员等最需要关怀帮助的困难群体办实事，白塔区纪委监委积极帮助推进“扶残助困一件事”无障碍办事服务。依托主城区特点，通过深入调研，将“扶残助困一件事”设在社区便民服务中心（站），结合帮办代办、上门服务等特色服务，社区工作人员对行动不便的残疾人、老年人实行入户办理、送证到家，提供上门服务，并将帮办代办延伸到网格上，切实提升群众满意度。

截至目前，白塔区“一件事一次办”集成服务已上线20项，包括公民婚育、军人退役、义务教育入学等10项个人服务，员工招聘、企业开办、企业简易注销等10项企业服务。

“良好的营商环境是实现高质量发展的重要保证，今年是开展‘清风辽宁政务窗口’评选工作第一年，我们将以此为有效载体，持续发力，发挥监督保障执行、促进完善发展作用，积极督促相关部门优化办事流程，提高政务服务，运用‘全周期’管理形式对窗口单位工作落实情况开展常态化监督，推动让政务服务更优、营商环境更好、居民生活更便利。”白塔区纪委监委主要负责人表示。