“上次办理这项业务，从申请到办完足足用了半个多月时间，没想到这次1天就办完了，免去了申请环节，还可以网上办理，真是太便捷啦！”近日，面对鞍山市铁西区纪委监委营商环境专项整治组的工作人员，前来政务服务大厅办理业务的何经理高兴地说。

在铁西区政务服务大厅，群众通过《办事不找关系指南》了解办事流程。受访者供图

自营商环境监督行动开展以来，铁西区纪委监委成立专项整治工作领导小组，系统梳理破坏营商环境类案件，聚焦企业群众办事难点、堵点问题，指导推动编制完成《办事不找关系指南》，并在营商局大厅显著位置公示，帮助企业全面了解审批事项的办理要件、办事流程、审批时限，做到线上线下公开透明，实现全流程审批不见面，有力压减权力设租寻租空间。通过入企回访、助企纾困等方式，铁西区纪委监委深入170余家企业了解企业经营中的痛点、难点、堵点问题，创新开展“如我在办”政务服务流程优化专项行动，区级领导、相关区直各单位主要负责人、营商环境质量监督员等通过陪办、交叉互办、圆桌推演等方式，与办事企业群众沉浸式体验政务服务流程，找出并解决政务服务流程中存在的难点和堵点问题，截至目前，已发现具体问题26个，提出优化建议29条，创新工作方法4条，缩减事项4个，缩短办事时间123个工作日。

政务服务大厅工作人员帮助企业群众解决办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题。

铁西区纪委监委推进惠企政策智能匹配、免申即享，全面梳理各层级、各类别惠企政策，通过数据共享、数据匹配的方式进行主动查找、精准告知，符合条件的企业无需申报即可直接享受相关政策补贴。今年以来，推动相关部门通过“免申即享”模式向企业一次性发放政策奖励共计63万元，16项“免申即享”惠企政策的出台，确保政策易兑现、快兑现，让企业轻松便捷享受政策红利。通过督促相关职能部门建立“受理、研判、办理、督办、回复、归档”全流程闭环管理制度，在区政务服务大厅设立“办不成事”反映窗口、跨域通办窗口、帮办代办窗口，对企业群众在办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题“兜底办”，目前已推动受理解决各类问题7件。

区政务服务大厅设立“办不成事”反映窗口、跨域通办窗口、帮办代办窗口，对企业群众在办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题“兜底办”。受访者供图

　　“目前，铁西区纪委监委聚焦纾解制约市场主体和群众办事创业的痛点、堵点、难点问题，力求打造‘办事不找关系、用权不图好处’的公正、透明、可预期的营商环境，我们将持续把营商环境监督行动做深做实，确保权力真正运行在为民造福的轨道上，以强有力的监督执纪问责推动营商环境持续优化。”铁西区纪委监委相关负责人表示。