今年，锦州市聚焦市场主体和人民群众关切期盼，推动各级各类政务服务窗口单位强化服务、转变作风，立足“小窗口”，推动政务服务提质效。截至目前，市级44个部门、198个县直部门、98个乡镇（街道）、1355个村（社区）参与编制《办事不找关系指南》，其中编制事项数量达到29208项。

锦州市强化窗口服务，让“办事不找关系”成为常态。以解决问题为导向，努力提升政务服务窗口服务水平以及各级各类政务服务中心（大厅）服务环境。以“清风辽宁政务窗口”活动为契机，编制《办事不找关系指南》，为企业和群众查询、咨询、办理事项提供便利。精心打造“墙上”“桌上”“掌上”三大阵地，制作“清风辽宁政务窗口”、《办事不找关系指南》海报、展板等，实现各级各类政务服务机构全覆盖。将《办事不找关系指南》合订本及单行本摆放在各个窗口及便民专区显著位置，实现办事窗口查询全覆盖。推出《办事不找关系指南》“二维码”，将指南内容集合成“一清单一码”“一事项一码”“一流程一码”，实现掌上操作全覆盖。

锦州市以加强宣传为出发点，在全市10个综合性政务服务中心、47个专业分中心、96个乡镇便民中心、208个便民服务站设置大屏幕宣传图片，发布“清风辽宁政务窗口”宣传标识，营造风清气正的政务环境。不断创新工作思路，以锦州市“政务（便民）服务地图”为基础，将《办事不找关系指南》嵌入政务地图1414个点位信息之中，方便企业和群众查询地址的同时，了解更多办理事项及流程。打造不动产登记“清风”系列直播，开设“清风就业”“清风社保”直播窗口等，帮助企业群众在线了解不动产登记、过户办理，养老、参保、就业各项业务知识和办理流程。以开展“营商环境清风早餐会”等形式，领导与企业面对面交流，构建亲而有度、清而有为的新型政商关系。

锦州市以服务提升为标准，开展“清风辽宁政务窗口”评选活动。在摸清全市各级各类政务服务窗口底数基础上，确定评选范围、评选比例和阶段任务，全市参评窗口数量达到2125个。全市各级各类政务服务窗口单位按照“清风辽宁政务窗口”的评选原则及评选标准，全面开展对标建设，紧盯政务服务领域问题症结，规范窗口管理，优化窗口服务。（记者 文继红）