本溪市纪委监委驻市委办公室纪检监察组:主动监督 推动政务服务提质增效
发布时间:2024-07-27 11:11 来源:本溪市纪委监委
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“请问您在办理业务的过程中,窗口工作人员是否一次性告知您办理业务需要的材料?有没有暗示或建议您找中介办理?”日前,本溪市纪委监委驻市委办公室纪检监察组工作人员向办事群众了解政务服务窗口工作人员的服务情况。
近日,驻市委办公室纪检监察组与市数据局联合对市、县(区)共23个部门的366个政务服务窗口进行了专项检查,针对窗口建设、业务受理、帮办代办、企业服务等事项设置和办理情况进行了深入细致检查,并针对现场查找出的如自助设备应用不到位、AB岗位管理等共性问题提出立行立改意见。
今年以来,驻市委办公室纪检监察组充分发挥探头作用,严格落实监督责任,主动靠前监督,通过驻点督导、巡回指导、定期检查等形式,将窗口作风整治作为构建全市营商环境建设的一项重要内容,推动全市各级政务服务窗口党员干部作风向严向实。督促规范进驻人员好差评系统管理,完成41个部门好差评人员信息核对。推进政务服务事项目录清单化管理,实现办事“最多跑一次”,降低企业和群众办事成本。通过压缩38.8%的窗口数量,精减15%的进驻人员,结合实际推出“4书、3单、2台账”,进一步提升了窗口服务效能。还通过推进关联事项集成办、异地事项跨域办,共梳理全市通办事项759项、部门联办事项5项、市县联办24项,使“办事方便”真正落到实处。2024年上半年,帮代办窗口受理业务13471件,“办不成事”受理10件,政务管家服务受理业务29件次,有力促进了全市政务服务提质增效。