“新立镇佳泰小区居民反映，坐落在该村的企业在生产过程中，存在污染和噪音问题，给周边群众生产生活带来了极大的困扰。”今年6月，盘锦市大洼区纪委监委通过12345平台收到群众反映。为此，区纪委监委会同营商局、市场监管局立即展开调查，发现该问题确实存在，且村委会在处理此事上效果不力，未能及时采取有效措施解决群众诉求。

“为了切实维护群众利益，我们迅速行动，通过12345平台向新立镇政府发出督办通知，要求其对问题进行核实，并妥善解决群众长期以来求助无果的诉求。”区纪委监委党风政风监督室负责人说道。经过多方共同努力，有关部门督促企业在10个工作日内完成了排污降噪工作，彻底解决了该施工扰民、群众生产生活不便问题，得到了周边群众的一致认可和好评。

据了解，自12345平台运行以来，区纪委监委便将其作为解决群众急难愁盼问题、优化营商环境的有效抓手，全流程跟踪监督，建立办件进展“红黄绿”监督台账，推动问题快速有效解决。截至目前，区纪委监委运用12345平台累计开展监督检查112次，发现涉及生态环保、乡村振兴、征地补偿、群众出行、社会服务、医疗救助等领域共246个问题，及时协调解决群众急难愁盼问题238个。

“我们将持续把‘百姓事’当作‘心上事’，充分利用12345平台这一有效抓手，办民生实事，拢民心之真，推动各级部门认真履职、积极作为，着力解决群众反映的急难愁盼问题，不断提高群众的获得感、幸福感。”区纪委监委相关负责人说道。