“我的诉求不到一天工夫就得到了解决，办理速度真让人称赞，我得发条朋友圈替你们好好宣传宣传！”日前，朝阳市双塔区一位刚刚解决诉求的民众在政务大厅窗口一边竖起大拇指一边说道。

双塔区纪委监委以营商环境专项整治为契机，持续加大监督执纪执法力度，以铁纪监督推动营商环境优化提升。通过加大提醒督办力度，督促各承办单位成立工作专班，拧紧责任链条。同时，对承办部门工作人员履职尽责情况加强监督，确保提高承办部门办理相关诉求更加准确高效。每月根据区12345平台推送的相关数据和问题线索，对满意率低、办结率低、回复不规范的单位进行通报，确保倒逼承办部门（单位）提高诉求解决质效。

为了让前来办事的群众“少跑一次腿、少等一分钟”，双塔区纪委监委抓牢“小切口”，从细处着眼、从小处落手、从实处用力，紧盯营商环境综合窗口改革监督工作，将精简无差别窗口的落实情况作为营商环境专项整治工作要点，督促营商环境相关单位要常态化严格规范管理，强化服务措施，实现全面提高业务水平和服务质量。目前，大厅无差别综合窗口已由12个减为6个，设特色窗口6个，已完善业务礼仪培训、绩效考核、进驻人员管理、审批流程优化、每日工作例会、领帮代办等22项大厅管理工作制度。

“下一步，我们将充分发挥监督专责机关职能作用，在监督形式和监督力度上再下功夫，以有力‘硬监督’推动优化营商‘软环境’落实落地。”双塔区纪委监委相关负责人表示。