清风辽宁政务窗口|省电力:打造“一件事一次办”升级版
8月10日,省级“清风辽宁政务窗口”评选授牌仪式在沈阳举行。国网辽宁省电力有限公司董事长黄震在会上发言中表示,省电力公司坚持“人民电业为人民”的企业宗旨,打造“振兴突破、辽亮‘赢’商”供电服务品牌,着力为市场主体和人民群众提供高效便捷的供电服务。
国网辽宁省电力有限公司董事长黄震。记者王坤摄
今年以来,省电力公司紧密对接全面振兴新突破三年行动,实施“卓越辽电三年工程”,统筹推进“十大工程”、35项具体行动、135项重点任务。全面落实“三个万件”攻坚行动部署,持续深化“微腐败”专项整治和优化电力营商环境专项监督,开展“清风·辽亮”廉洁教育主题活动,通过优质服务赢得社会各界认可。省电力公司深化零上门、零审批、零投资和省力、省时、省钱的“三零三省”服务,对700户重点大工业企业和400项重点项目实施“项目长”负责制,开通用电报装“绿色通道”,保障企业早用电、早达产。开展“辽·亮”服务万里行活动,对1.1万个企业和项目进行大走访,主动上门服务,满足用电需求。
今年以来,省电力公司扎实开展“察实情、出实招”“破难题、促发展”“办实事、解民忧”三个专项行动,切实做到“民有所盼、我有所为”。推动“水电气讯”联合报装和“房产+用电”联动过户,全力打造“一件事一次办”升级版。建设供电服务直通车,深化12345、95598、12398热线联动和同质化管理,受理解决省市两级平台工单6890件,实现电力问题“直接解决”,群众诉求“直达满意”。本着“为政府分忧、为百姓解难”的原则,深化政企合作,推动老旧、弃管小区电力设施“有人管、责任清、管得好”。全力服务新能源汽车下乡,助力乡村产业升级和清洁绿色发展。
省电力公司大力实施“窗口无否决”服务,切实提升客户获得感和满意度。在全省817个供电所开展管理提升行动,落实落细各项服务举措,打通供电服务“最后一公里”。深入践行“两邻”理念,推行“企网、社网、村网”共建共治共享的网格化服务模式,建设42个“村网共建”电力便民服务示范点。规范建设178支雷锋共产党员服务队,做好电力先行官,架起党群连心桥。